La agencia francesa encargada de la protección de datos ha declarado como ilícita la implementación de un sistema extremadamente preciso para medir las interrupciones en el trabajo, el cual exigiría a los empleados justificar cada pausa. Además, critica la excesiva medición de la velocidad de escaneo de artículos, entre otras prácticas.
La Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), entidad reguladora de datos en Francia, ha impuesto una multa de 32 millones de euros a Amazon France Logistique (AFL) por establecer un sistema que, según el regulador, resulta «excesivamente intrusivo» al monitorear la actividad y desempeño de sus empleados.
La sanción, que representa cerca del 3% de los ingresos de Amazon France Logistique en 2021 (1.135 millones de euros), fue comunicada por la CNIL, destacando que AFL implementó un escáner para que cada empleado registre en tiempo real tareas específicas, cuyos datos se utilizan para calcular indicadores de calidad, productividad y períodos de inactividad.
Después de investigaciones y quejas de los trabajadores, la CNIL concluyó que el sistema de seguimiento era excesivo, considerando ilegal la medida precisa de las interrupciones laborales, que obligaría a los empleados a justificar cada pausa. También cuestionó la exagerada medición de la velocidad de escaneo de artículos.
La CNIL expresó que conservar todos los datos recopilados, así como los indicadores estadísticos, sobre todos los empleados y trabajadores temporales durante 31 días era igualmente excesivo.
Ante esta decisión, Amazon France Logistique ha manifestado su «total desacuerdo» con las conclusiones de la CNIL, considerándolas «objetivamente incorrectas». La empresa se reserva el derecho de apelar, argumentando que los sistemas de gestión de almacenes son estándar en la industria, necesarios para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia operativa, así como para cumplir con las expectativas del cliente en el almacenamiento e procesamiento oportuno de paquetes.
Además, Amazon ha anunciado cambios propuestos a la CNIL, incluyendo la ampliación del umbral de activación del indicador de tiempo de inactividad de 10 minutos a 30 minutos.
